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下载澳门赌场软件·押金风险、管理混乱、信用体系缺失 如何避免“共享”变“共伤”?
 发表时间:2020-01-08 15:08:00 

下载澳门赌场软件·押金风险、管理混乱、信用体系缺失 如何避免“共享”变“共伤”?

下载澳门赌场软件,连续两天,封面新闻推出《多啦衣梦 衣服共享“梦碎”》、《成都的共享们都还好吗?》的报道。通过梳理共享服装、共享篮球、共享雨伞、共享充电宝等公司的倒闭潮,押金风险、共享产品管理混乱、社会信用体系缺失等问题突出显现出来。这些问题如何解决,记者采访了共享平台运营企业人士、经济学、管理学和法学专家,共同讨论共享经济的未来发展之道。

问题:企业倒闭 押金难退还

12月初,共享服装“多啦衣梦”众多用户无法退押金和会员费,被告知“要钱没有,衣服来抵”。把时间向前推移,11月期间,酷骑单车、小蓝单车用户也遭遇无法退押金的问题。

诸多案例表明,共享平台崩塌后,首先暴露的问题就是押金退还难,共享企业挪用押金,已成为行业内公开的秘密。

12月12日,中国消费者协会官网发布《致酷骑公司及相关责任人的公开信》,称“酷骑公司大量收取消费者押金并挪作他用,后出现押金退还难问题”。

支招:建立第三方监管专项账户

中国政法大学传播法研究中心副主任、中国互联网协会分享经济工作委员会专家朱巍说,关于押金和预付款的政策法规,目前还停留在“不退就罚”的层面,但无论是罚款还是吊销营业执照,对于濒临破产的“共享型”企业影响都不大。

“把押金和企业自有资金分开,建立第三方监管的专项账户,是一个必要的过程。”朱巍说,这笔押金往往数额巨大,强制要求不能使用不太现实。但用多少、怎么用,谁来保证出现问题后消费者的利益得到保护,需要进一步讨论。

应对:推行免押金

记者了解到,包括共享单车、共享充电宝等平台,正在推行依据个人征信免押金。此前,ofo创始人兼ceo戴威在论坛上公开表示,ofo一直致力于推动全面的免押金骑行。

据ofo成都相关负责人介绍,ofo已与芝麻信用合作,在全国25个城市推行了芝麻信用650分以上用户免押金骑行,四川省内,乐山、绵阳、德阳已在今年实施了。

“免押金是未来的发展方向,目前却不现实。”朱巍解释,bat三大企业都未拿到央行颁发的个人征信牌照,没有这个牌照,做相关的事情就没有法律保障。

问题:共享产品管理混乱

共享单车就是管理混乱的一典型,它在带来便利的同时,挤占机动车道和人行道,乱停放、长时间无人清理等问题,引发交通安全隐患的问题。

支招:留出空间 政策跟进

就共享产品出现之初管理混乱的问题,暨南大学公共管理学院教授胡刚首先说,作为新生事物,共享经济在解放资源等方面发挥了积极的作用,政府首先应肯定它的存在,并跟进管理引导其发展。比如说,城市要为共享单车留出存在的空间,包括自行车道和停放点。应要指定部门和人员进行管理,还得有跟进性政策,制定相关规定规范共享平台和消费者的行为。

“共享产品不断出现,政策相对滞后不可避免,这就需要涉足企业提升管理和运维能力。”他说。

应对:实时监控 专人巡检

企业应该如何管理共享产品?ofo成都公司相关负责人介绍,公司与政府主管部门合作,实时监控违规停放车辆位置,在一些试点,消费者如果违规停放,会收到提醒短信。公司在每一辆单车上安装名为“引擎”的工具,根据它反馈的数据,对没有正常工作的单车及时进行处理。成都目前已基本覆盖完毕。同时,在线下采用网格化运维,每个网格配备专人巡检,核心网格一般配备4到5人,偏远地带的网格保证至少一人进行日常秩序管理。

问题:信用体系尚不完备

共享产品的使用对象是人,它的出现也暴露了一些社会问题。通过添加锁链、私自改造等方式将共享单车据为己有,投入市场的共享篮球被用户借走不还,本应在街头的共享雨伞不复存在……

共享篮球被借走不还

成都磨子桥地铁口的共享雨伞已经不见

出于个人私欲,破坏、霸占共享产品的例子层出不穷。共享经济兴起的同时,对于市民自我道德约束能力也是更高的考验。

支招:社会诚信是保障条件

西华大学区域社会经济研究所所长于代松说,共享经济有个非常重要的保障条件,就是社会诚信。制度再多,也不可能覆盖全部共享经济领域,这就需要依靠人们的契约精神、履职意识,也就是诚信,共享经济不单单只为消费者带来方便,明确消费者自身的责任是消费者在参与共享时的一个重要要素。每一个消费者都应意识到,自己是共享中的一份子。“如果把自己当做看热闹的,不控制自己的行为,最后受伤的一定是整个社会。共享变成共伤。”

尴尬:

但是,成都一家共享单车负责人坦言,企业面对媒体都会拍胸脯说会建立奖惩制度。实际上,面对竞争激烈的单车市场,没有哪一家企业敢建立“黑名单”。“这无异于把用户推向竞争对手。”他说,“信用体系的建设中更多还是需要消费者主动配合。”

封面新闻记者 曹菲 戴竺芯 摄影报道


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